GWAITH · ASTUDIAETH ACHOS
OneBlade
Strategaeth farchnata i Philips. O ddim i €55M yn y flwyddyn gyntaf, categori newydd.
01 Context
y man cychwynRoedd Philips wedi adeiladu math newydd o beiriant eillio, a daeth prawf cysyniad BASES II yn ôl yn dda ond nid yn wych. Gwangalonnodd y busnes: nid oedd y cynnyrch yn perfformio fel roedd prynwyr y categori yn ei ddisgwyl, am nad oedd yn eillio'n ddigon agos. Ysgogodd y dyfarniad hwnnw Dylan a'r Business Director i ddadlau o blaid cyflymydd strategaeth farchnata (accelerator), a'i sefydlu gyda rheolwr rhaglen: un tîm, un cynnyrch, partner cyflymydd allanol a ddewisodd Dylan, a thîm dylunio a arweiniodd ef, wedi'i lunio ar sail ei brofiad start-up.
02 Constraints
beth wnaeth hyn yn anoddDoedd gan gynnyrch cyntaf o'i fath ddim cromlin galw i'w darllen, dim confensiynau categori i bwyso arnyn nhw, a busnes oedd eisoes yn ei amau. Pwy fyddai'n prynu, faint fydden nhw'n ei dalu, beth y dylid galw'r peth hyd yn oed: doedd dim modd setlo'r un o'r rhain ar sail barn.
03 Decisions
beth oedd y gwaithTrodd y tîm y dyfarniad am agosrwydd ar ei ben. Mae cynnyrch nad yw'n eillio'n agos wedi'i wneud ar gyfer dynion nad ydyn nhw eisiau eilliad glân: dynion iau, sydd â stwbl ac yn eillio'n llai aml. Dilynodd yr ailbositsiynu'r arferion hynny, a daeth y dystiolaeth o'r user-generated content. Dangos, nid dweud.
Strwythurodd Dylan y gweithdai, cyfarwyddodd y gwaith gweledol, ysgrifennodd y copi, ac adeiladodd daith y defnyddiwr deirgwaith drosodd: fel poster, fel cynllun, yna fel realiti. Enillodd honiadau eu lle drwy ysgol o brofion: profion A/B hysbysebion fideo, profion A/B tudalennau glanio, prototeipiau papur, yna prototeipiau ffisegol a anfonwyd at brofwyr byw a recriwtiwyd drwy daith y cwsmer ei hun, gyda phob rownd yn gwirio'r perfformiad yn erbyn yr addewid, a thaith y cwsmer yn trosi hyd at 8.5%. Daeth yr adolygiadau ag arwydd yn ôl nad oedd yr un prawf wedi'i gynllunio i'w ddal: roedd cariadon y profwyr yn hoffi'r cynnyrch ddigon i'w guddio at eu defnydd eu hunain.
Aeth gwaith y llinellau yn yr un modd: pum cyfeiriad, mwy na deugain o linellau, wedi'u profi'n fyw. Ni allai'r busnes byth benderfynu ai peiriant eillio ai trimiwr oedd y cynnyrch. I Dylan, nid oedd yn un o'r ddau, ond yn agosach at beiriant eillio, felly ysgrifennodd y llinell a ddywedodd beth nad oedd: 'this is not a shaver'. Trechodd bob cystadleuydd yn y profion, gan gynnwys rhai'r asiantaeth. Doedd gan y cynnyrch ddim enw eto; pan gynhaliwyd yr enwi'n ddiweddarach, OneBlade a enillodd, a chariodd y lansiad y llinell lawn: 'This is not a Shaver, this is OneBlade.' Cafodd y cyfan ei grynhoi yn y canllaw y bu'r lansiad yn rhedeg arno go iawn.
04 What landed
beth ddaeth o'r lansiadCanlyniadau a adroddwyd gan Philips: €55M a'r cyflymder at €100M yn ôl Business Lead, Shaving & Grooming Philips. Rôl Dylan oedd design lead ar gyfer y cyflymydd strategaeth farchnata; roedd gan y rhaglen fasnachol ei harweinwyr ei hun.
Mae'r dull yn ffurfioli'r hyn y bu'r lansiad hwn yn rhedeg arno: Gosod y gwahaniaeth, Cynnal y gwahaniaeth, dangos ei fod wedi'i gyflawni.